Huawei P10 Lite problème de lecture des photos

Henri Cohen

Nouvel Arrivant
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#1
Bonjour je n'arrive pas à lire mes photos qui apparaissent en grisé dans ma galerie. Quelqu'un a-t-il une solution ou un numéro de téléphone service client Huawei afin de remédier au problème? Merci et bonne journée
 

Admin

Super Huawei Fan
Administrateur
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#2
Bonjour,

Avez une connexion internet ? Elles sont surement sur google photos ?
 
N

Nuema67

Visiteur
#4
Bonjour

J'ai exactement le même problème depuis une dizaine de jours. Quand je prends des photos, elles apparaissent bien et au bout d'un ou 2 jours, elles sont en grisées dans la galerie, et il n'y a plus rien, si je les télécharge sur l'ordinateur, un message d'erreur apparaît

Je n'ai rien fait de particulier sur le téléphone, je ne comprends pas ce qui se passe.

Avez-vous trouvé la solution depuis ?
 
N

Nuema67

Visiteur
#5
Bonjour

J'ai exactement le même problème depuis une dizaine de jours. Quand je prends des photos, elles apparaissent bien et au bout d'un ou 2 jours, elles sont en grisées dans la galerie, et il n'y a plus rien, si je les télécharge sur l'ordinateur, un message d'erreur apparaît

Je n'ai rien fait de particulier sur le téléphone, je ne comprends pas ce qui se passe.

Avez-vous trouvé la solution depuis ?
Le message est le suivant "la visionneuse ne peut ouvrir cette image; Ce format de fichier n'est pas pris en charge, ou vous ne disposez pas des dernières mises à jour de la visionneuse" (les fichiers sont en JPG....)
 
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