[Lecteur empreinte digitale] Problème Suite Mise à Jour.

Laurine

Laurine

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#1
  • Laurine

    Laurine

Bonjour, j'ai essayé d'appeler mais il n'y avait pas de rubrique pour mon problème.
En fait, depuis la dernière mise à jour de système de mon huawei p20 lite, je n'ai plus accès à l'empreinte digital, il ne me l'a propose même plus dans les paramètres.
De plus j'ai reçu un SMS d'un contact que je n'ai pas, en voulant vérifier qui c'était je me suis rendu compte qu'il n'avait aucun numéro en dessous du prénom affiché, et que mes messages en réponses restent sur "envoi en cours"
 
  • K-mi-Kz

    K-mi-Kz

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    #2
    • K-mi-Kz

      K-mi-Kz

    Avez-vous essayé un redémarrage de l'appareil ?
     
    K-mi-Kz

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    #4
    • K-mi-Kz

      K-mi-Kz

    Si l'appareil est encore sous garantie je le rapporterai.
     
    S

    Stephane16270

    Visiteur
    #6
    Bonjour à tous.
    Voilà mon problème : suite à l'achat de mon P20 pro, j'ai configuré l'identification par empreinte digitale. Mais dès lors que je fais la mise à jour système, cette option disparaît des choix possibles dans l'onglet ''sécurité''.
    J'ai essayé maintes et maintes fois de redémarrer, sans succès.
    À chaque reinitialisation, l'option revient. Mais à chaque mise à jour système, elle redisparaît.
    Mon téléphone est mon outil de travail, et si il part en sav, on me prête un smartphone qui ne gère pas ou mal pour mon travail.
    Si quelqu'un a une solution, je suis preneur.
    Ps: très content de la marque, c'est mon 4ème smartphone de la marque. Mais c'est un peu rageant de ne pas avoir toutes les fonctionnalités. Vu le prix, j'aurais aimé que Huawei apporte une solution, car l'explication je l'ai déjà : c'est un bug...
     
    K-mi-Kz

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    #7
    • K-mi-Kz

      K-mi-Kz

    Finalement je vois que d'autres personnes ont le soucis, je pense que le problème vient de la mise à jour et qu'un Correctif arrivera rapidement.
     
    G

    Guillaume_Paris

    Visiteur
    #8
    Salut, j'ai le même problème que vous depuis ce matin. Je pense que le plus sage est d'attendre le correctif...
     
    Dano

    Dano

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    #9
    • Dano

      Dano

    Problème suite à la mise à jour vers android 9 ?
     
    G

    Guillaume_Paris

    Visiteur
    #10
    A priori oui mais il m'a semblé voir la mise à jour se faire il y a quelques jours et la panne a débuté seulement hier matin pour moi. Donc je ne sais pas mais comme nous ne sommes pas seuls, le problème semble venir de cela...
     
    Dano

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    #11
    • Dano

      Dano

    donc comme le dit @K-mi-Kz il faut attendre une mise à jour si le problème a été remonté par le sav
     
    S

    SuperLouis

    Visiteur
    #12
    J'ai le même problème depuis ce matin 20 mars 2019, suite à la dernière mise à jour système sur p20 pro l'option déverrouillage par empreinte digitale à disparue !

    Un peu paniqué au début ! J'ai pu déverrouiller grâce au pin, il a fallu que je reconfigure la navigation système sur navigation écran a 3 touches.
     
    S

    Sylvainp10

    Visiteur
    #13
    Bonjour. Mon p10 a téléchargé la dernière mise à jour le 11/04/19. Après 3g de chargement. Il s'installe et m'informe que la mise à jour est impossible et qu'une mise à zéro s'impose. Impossible d'y échapper. Après redémarrage à perte des actions du lecteur d'empreinte. Plus de précédent n'y accé au onglets. Les 3 boutons se sont affiché à l'écran et c'est une horreur à l'utilisation. Retour au menu quand on veut mettre un espace. Comment retrouver mon ancienne configuration qui était génial?
     
    G

    gadise

    Visiteur
    #14
    J'ai le même problème depuis 1 semaine, une mise à jour et plus l'option empreinte dans "sécurité". Je me retrouve avec une touche inutile sur mon téléphone...
     
    D

    Dims45

    Visiteur
    #15
    J'ai le même problème depuis 1 semaine, une mise à jour et plus l'option empreinte dans "sécurité". Je me retrouve avec une touche inutile sur mon téléphone...

    Bonsoir j'ai le même problème le menus n'existe plus dans les paramètres
     
    F

    Franck00000007

    Visiteur
    #16
    J'ai le même problème depuis 1 semaine, une mise à jour et plus l'option empreinte dans "sécurité". Je me retrouve avec une touche inutile sur mon téléphone...
    Putain pareil... Même problème depuis 20 mai
     
    H

    Houda

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    #17
    Depuis hier même prob capteur d empreinte ne marche plus
     
    N

    nihed73

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    #18
    • N

      nihed73

    Même la dernière maj n'a pas corrigé le problème de l'empreinte.pas de solutions ???