Mate 10 pro batterie qui gonfle

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de caro

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Bonjour,
possesseur d'un Mate 10 Pro depuis 24 mois,et depuis 5 jours le dos du téléphone c'est décollé avec gonflement de la batterie,fuite d'acide et risque d'explosion ,mon téléphone est inutilisable à mettre à la poubelle.
Réponse de Huawei : votre téléphone n'est plus garanti!
Trouvez vous ça normal?
C'est inadmissible pour une marque comme Huawei!

Merci Huawei....
 

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Bonjour,
Malheureusement, la période de garantie étant terminée, vous n'avez plus trop de choix... Soit ils ont un geste commercial (mais rien ne les y oblige, si ce n'est vouloir conserver un client), soit vous changez de téléphone.

Par contre, si par hasard, vous avez changé la batterie du téléphone depuis l'achat, peut-être était-elle garantie.
 
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HudgDee

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Hello,
Petite question : Sur la photo, on voit une colle entre le backcover et le chassis assez étrange. Il est dur de distinguer vu l'angle de la photo mais je me demandais si ton téléphone n'avait pas déjà été ouvert avant ? Changement d'écran ?
 
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de caro

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Non j'amais ouvert ,jamais changé la batterie, l'acide de la batterie qui a coulé a fait fondre la colle du dos du telephone
 
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De mémoire, à l'époque huawei n'étendait pas la garantie à 3 ans via l'application HiCare ?
 
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HudgDee

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3 ans si l'inscription endéeans le mois après l'achat à été faite.
Sinon le prix d'un remplacement de batterie est d'une 60taine d'euros, ce qui n'est pas très exagéré pour un téléphone comme le Mate10Pro
 
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de caro

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Je sais ,mais il est irréparable car l'acide a tout flingué ,écran,composants il est a mettre a la poubelle...
 
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HudgDee

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Le backcover se détache facilement ? Possible d'avoir une photo de l'intérieur ou c'est risqué ?
A vrai dire, première fois que je voit ça :eek:
 
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de caro

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Je préfère pas y toucher car ils mon dit que la batterie risque d'exploser
 
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de caro

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Je vais tout de même écrire 2 mots a la direction de Huawei je travaille dans les medias
 
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HudgDee

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Pas de soucis, je comprend ;)
Ici pour donner un avis objectif, il faudrait expertiser le téléphone. Il reste assez étrange que la batterie soit percée et que le liquide est coulé sans aucune cause.
 
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D

de caro

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Voici tout ce qui reste du téléphone,faite attention aux batteries risque d'explosion, maintenant au but de 2 ans mon téléphone est a la poubelle ...
 

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