Mate 20 pro ne se connecte pas avec pc et ecouteurs type c

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hakim

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#1
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    hakim

Bonjour a tous,

je me suis surpris aujourd'hui que mon mate20pro ne se connecte pas avec pc pour transférer des fichiers ou hisuite, même sur le téléphone y a pas de notification d'autorisation de transfert des fichier... il se charge seulement.
Le même problème pour utiliser les écouteurs originaux de huawei USB type, même que je les branches les hauts parleurs restent actifs comme si j 'ai rien branché.
Pour le chargement du téléphone via le chargeur reste normal et le charge rapide c ok.

J'aimerais avoir votre aide s'il vous plait .

Merciiiiiii
 
cherokee44

cherokee44

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#2
  • cherokee44

    cherokee44

Bonjour et bienvenu ;),

Ne pas hésiter à compléter votre profil comme indiqué sur le lien ci-dessous (modèle et version d’EMUI installée)

https://forum-huawei.com/threads/presentations-des-membres-du-forum.820/

Renseigner son profil: (cela nous aidera pour vous dépanner au mieux, en cas de soucis) ;-)

cliquez sur votre nom (en haut à droite) et allez dans Signature
Pour la version ROM de votre smartphone: Paramètres/Système/A propos du téléphone
 
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cherokee44

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#4
  • cherokee44

    cherokee44

Re,
Belle signature ;)
Pour votre connexion sur PC, avec HiSuite, à la connexion de votre tél., le mode par défaut est la Charge, il faut le passer en mode Transfert de fichiers. A la connexion, votre tél. doit également charger HiSuiteDownLoader (vous devez avoir l’icône vers sur votre tel.)..
Et normalement, pas de. soucis pour le tranfert de vos fichiers ;)
 

Fichiers joints

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hakim

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#5
  • H

    hakim

j'ai ce cas déjà, mon téléphone vient d’apparaître sur pc et je reçois le dossier pour installer hisuite j'ai installé et travaillé avec. mais depuis hier le téléphone n’apparaît pas sur pc comme si il est pas branché et la notification de choix de mode de connexion n’apparaît pas aussi.

les écouteurs aussi usbc ne marche plus, les hauts parleurs restent actifs comme si rien n'est branché
 
cherokee44

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#6
  • cherokee44

    cherokee44

Ok, quelle version de Windows vous avez sur votre PC ?
Ce que vous pouvez faire, c'est de désinstaller et de ré-installer HiSuite...
 
cherokee44

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#7
  • cherokee44

    cherokee44

Si vous avez récemment mis à jour votre Mate 20 Pro, faites éventuellement un Wipe cache partition
 
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hakim

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#9
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    hakim

j'ai désinstallé et ré-installé hisuite mais toujours le même problème, le wipe cache partition fait hier :cry::cry:
 
cherokee44

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#10
  • cherokee44

    cherokee44

Il ne devrait donc logiquement pas avoir de soucis...
L'antivirus ou parefeu peut parfois poser des soucis, mais si cela marchait avant....
 
cherokee44

cherokee44

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#11
  • cherokee44

    cherokee44

Le plus logique serait donc de vous demander, ce qui a pu changer sur votre tél. depuis la dernière fois que cela marchait normalement et aujourd'hui.... Peut-être une mise à jour... EMUI...
 
cherokee44

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#14
  • cherokee44

    cherokee44

Vous pouvez aussi faire un Wipe Data Factory Reset

Résultat similaire
 
Philippe_70

Philippe_70

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vesoul
#15
  • Philippe_70

    Philippe_70

Bonjour,
sur mon p30 quand je le connecte au pc, j'ai la notification : paramères en charge via usb, toucher pour plus d'option et la il faut choisir transférer des fichiers. et la il se connecte automatiquement à hisuite.
Si cela peut aider. Cdt.
 
Christophe.P

Christophe.P

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#16
  • Christophe.P

    Christophe.P

Bonjour,

Le problème n'est pas lié à la connexion au pc apparemment vu qu'il a le même soucis avec les écouteurs.
 
J'aime: hakim
Christophe.P

Christophe.P

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#17
  • Christophe.P

    Christophe.P

J'ai beau me creusé la tête à chercher un problème d'ordre logiciel plutôt que Hardware et il me vient une idée.

En mode développeur, il y a une option qui concerne l'USB: "demande lorsque la connexion via usb". (voir capture).
Ca pourrait peut-être aider.

Pour avoir le menu dev, Paramètres/ A propos du téléphone, Numéro de build et appuyer 10 fois dessus.

screenshot_20190808_115142_com-android-settings-jpg.1621Mate 20 pro ne se connecte pas avec pc et ecouteurs type c
 
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mamadoo24

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  • M

    mamadoo24

Bonjour Hakim,

J'ai le même problème que toi avec mon mate 20. Impossible de le connecter à mon nouveau pc alors que je peux le connecter sans problème à mon ancien pc. Les 2 sont pourtant sous la même version de windows...
À tout hasard, ton pc n'aurait pas un processeur AMD ?
 
Christophe.P

Christophe.P

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#19
  • Christophe.P

    Christophe.P

Bonjour,

C'est lié au smartphone son problème. Rien à voir avec son pc et encore moins avec AMD. :oops:
 
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hakim

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#20
  • H

    hakim

Bonjour, j'ai les modifs comme indiquées sur le capture que vous avez fais mais pas tjrs le même problème.

je me rappel que j'ai oublié mon chargeur au travail et j'ai chargé mon téléphone avec un câble type c bricolé... est ce que ça peut être la cause du problème??
 
cherokee44

cherokee44

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#21
  • cherokee44

    cherokee44

Bonjour,
Clairement cela peut venir de là, ne jamais utiliser de câble USB-C bricolé !!! ;)
Cela peu fortement nuire à la santé du smartphone ^^
 
Christophe.P

Christophe.P

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  • Christophe.P

    Christophe.P

Bonjour,

Toujours utilisé un câble d'origine ou de bonne qualité.
 
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