[P8lite17][OFFICIEL] Coupure, bugs gps et autres problèmes de localisation

Discussion dans 'Serie P Huawei' créé par Admin, 4 Janvier 2018.

  1. Admin

    Admin Super Huawei Fan Administration

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    Bonjour,

    J’ouvre ce post pour regrouper toutes vos plaintes, astuces et autres techniques concernant le soucis de gps du P8lite2017.

    Ce post sera envoyé au service technique Huawei.

    Bonne soirée à tous !

    Ps : merci de relayer ce post sur les autres forums, blogs, sites pour obtenir le plus d’informations possible.
     
    Last edited: 5 Janvier 2018
  2. revil

    revil Visiteur

    Bonjour,

    Je rencontre également le même problème que tout le monde avec mon p8 lite 2017 :
    Coupures GPS récurrentes (je suis en EMUI 5.01).

    Mais j'ai également un autre problème : coupures en streaming bluetooth au bout d'une à deux heures de diffusion...

    Est-ce que quelqu'un a rencontré ce souci ?

    Merci
     
  3. jeanld

    jeanld Visiteur

    Bonjour.

    P8 lite 2017 PRA-LX1C109B131 (EMUI 5.0.1) acheté en novembre 2017.
    Déconnections du GPS répétitives (pendant 10 min toutes les 1/2 heures environ, ou positionnement imprécis pendant 5 min).

    J'ai réussi à le faire repasser en B120 (avec EMUI 5.0) grâce à la manipulation suivante :

    Sauvegarder tout à l'aide HiSuite !
    1. Lancer Firmware Finder for Huawei (FFH)
    2. Normalement, il identifie le modèle et la région (pour moi PRA-LX1C109). Cliquer sur ce modèle.
    3. S'affiche alors la liste des firmwares disponibles, mais pas forcément compatibles. Sélectionner le premier firmware B120 en FullOTA-MF (pour mon modèle il est daté du 26/06/2017, taille 2.087 GB)
    4. Faire un "Check Firmware Access", "With IMEI". Si le firmware est approuvé, vous obtenez le message "Firmware approved....". Si vous obtenez "Firmware not approved", revenir à la liste des firmwares et choisir le firmware B120 en FullOTA-MF suivant....
    5. Cliquer alors sur "Get an update through DNS (Beta)", puis successivement sur "Change DNS" (le logiciel ouvre un VPN qui va "tromper" le module de mise à jour Androïd en détournant les requêtes de demande de disponibilité de mises à jour vers un serveur non Huawei), puis cliquer sur "Register Update".
    6. Aller dans les paramètres, Mise à jour système. Et miracle, la mise à jour B120 apparaît. Cliquer sur "Mise à jour rapide". Une fois le téléchargement démarré, vous pouvez arrêter le serveur VPN (barre d'état en haut, cliquer sur STOP). C'est indispensable de le faire d'abord car le téléchargement sera beaucoup plus rapide (chez moi 1h au lieu de 6h) et à la fin du téléchargement, la vérification de la mise à jour n'est possible que si le VPN est arrêté.
    7. Le téléphone va redémarrer et installer la "mise à jour". Si tout va bien, il redémarre avec la B120. Chez moi, il a redémarré vilain en me proposant de faire une récupération firmware via internet, qui a échoué.
    8. Si la mise à jour a échoué, éteindre le mobile, puis maintenir vol+ en même temps que power jusqu'à ressentir la vibration de démarrage, maintenir vol+ et relâcher power jusqu'à l'apparition du logo EMUI pour afficher le mode récupération. Attention à ne pas avoir de connexion USB au moment de le faire.
    9. Un menu apparaît : effectuer en premier "wipe cache partition", puis "wipe data/factory reset", puis "reboot system now"
    10. Le mobile redémarre, il faut être patient ce sera long comme la première mise en service au déballage. Il ne reste plus qu'à tout reparamétrer et restaurer tout avec HiSuite...
    Plus de problème GPS depuis
     
    DamageINC et Admin aiment ça.
  4. vinc42

    vinc42 Visiteur

    Bonjour,

    Téléphone P8 lite 2017 acheté autour du 23 décembre.
    Idem -> GPS ne fonctionne pas: essai avec GPS test, on perd sans cesse la localisation.
    Version EMUI 5.0.1 et téléphone sans surcouche opérateur.
    Depuis j'ai ramené le téléphone contre un échange pour un avoir.
    Dommage, j'étais totalement satisfait à part cette histoire de GPS...

    Plusieurs utilisateurs disent (et ils sont formels) que c'est à cause de la mise à jour vers EMUI 5.0.1, qu'avant ils n'avaient pas de problème avec EMUI5.0.0.

    Comment se fait il que j'ai pu acheté un téléphone avec une version logiciel qui ne fonctionne pas? peut être la mise à jour s'est installé quand j'ai démarrer le téléphone la première fois? Le reset usine m'a renvoyé avec la même version et le GPS ne fonctionnait toujours pas.

    Comment se fait il qu'une marque comme Huawei ne propose pas sur son site une solution pour revenir à la version précédente qui elle n'avait pas de problème?

    Franchement déçu par la marque dont j'avais entendu tellement d'éloge car quand on cherche bien sur le net ce n'est pas la première fois qu'il y a des problèmes logiciels.

    J'attends de voir comment le problème va être réglé et surtout à quelle vitesse...

    Cordialement,

    vinc42.
     
  5. pb07

    pb07 Visiteur

    Bonjour
    Enfin une réaction de Huawei qui va peut-être remonter au service technique.

    Alors, première chose, allez voir le forum de discussion de la communauté Orange :
    https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/HUAWEI-P8-Lite-2017-et-GPS/td-p/1440787

    Points importants :
    • Le problème est apparu depuis la mise à jour Emui 5.0.1 sur des appareils qui marchaient très bien avec 5.0.0
    • Une mise à jour non officielle vers Emui 5.1 ou un downgrade vers Emui 5.0.0 résout le problème
    • La panne n'apparait qu'au bout d'un certain temps et peut ne pas se remarquer dans un test de quelques minutes
    • Lorsque la localisation est perdue, un redémarrage du téléphone sans changer d'endroit règle le problème, il n'y a pas de perte de signal. Une appli comme GpsTest montre d'ailleurs que les satellites sont toujours détectés avec un bon rapport signal/bruit mais ils ne sont pas utilisés.
    Ayant acheté ce téléphone il y a 3 semaines, je n'ai pas du tout envie de me lancer dans les manoeuvres proposées par JeanId pour revenir à 5.0.0. Je pense que c'est quand même à Huawei de faire le travail et de proposer un patch correctif accessible par une mise à jour normale.
    Il est dommage que les 29 contributeurs au forum ci-dessus n'aient eu aucun retour officiel de Huawei alors que le problème est apparu début novembre, malgré nombre d'appels ou mails au SAV de Huawei ou aux différents SAV des revendeurs qui ont bien dû, un jour ou l'autre faire remonter le problème de leur côté.
    En espérant que cette fois les choses vont bouger...
     
  6. Amelie59

    Amelie59 Visiteur

    Bonjour,

    Comme indiqué sur un autre forum :
    Téléphone acheté en octobre, nu en magasin, sans surcouche opérateur.

    Fonctionnement nickel, avec Waze au quotidien pour éviter les bouchons.

    MAJ faite en 5.0.1 (B180), et depuis, Waze perd le signal tous les jours, en général au bout de 15-30 mn.

    Aucune MAJ proposée dans mon menu "Paramètres" pour passer en 5.1.

    Je n'ai pas installé de roms non officielles, j'attends une MAJ officielle.

    J'ai juste tenté une remise en configuration usine, sans succès.
     
  7. DamageINC

    DamageINC Membre actif

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    2 x P8 lite 2017 - 1 x P10
    Bonjour,
    Je suis l'auteur du fil de discussion https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/HUAWEI-P8-Lite-2017-et-GPS/td-p/1440787

    J'ai acheté 2 P8 lite 2017 en octobre (PRA-LX1C109) et suite à la mise à jour EMUI 5.0.1 les problèmes GPS ont commencé.

    Comme précisé plus haut par pb07, j'ai pris contact par divers canaux avec Huawei :
    Par e_chat on m'a demandé de faire un reset usine ce qui n'a pas résolu le problème.

    J'ai réussi à appeler le service technique qui m'a demandé de me rapprocher d'un centre PMS afin de remettre les téléphones en SAV.
    A la lecture de certains témoignages montrant que le téléphone revenait dans le même état, je n'ai pas envoyé les téléphones.

    En l'absence de réponse convenable de la part de Huawei, j'ai décidé d'installer une ROM alternative ROM_MIDGARD_3V3.0_P8-P9LITE2017 sous EMUI 5.1 sur 1 des téléphones car j'ai besoin du GPS au quotidien.
    Ceci à nécessité de débloquer le bootloader.
    Au final le GPS fonctionne parfaitement sur ce téléphone (je n'ai pas touché au second).


    Toutefois comme suggéré par Jeanld sur le fil Orange, il semble plus simple et surtout plus logique de faire un downgrade vers le build précédent la mise à jour EMUI 5.0.1..
    Malheureusement, dans mon cas suite à l'installation de la ROM alternative, je ne peux pas appliquer cette procédure car je n'ai plus accès au menu "mise à jour" depuis le téléphone.

    Toutefois, après avoir téléchargé la ROM stock PRA-LX1C109B120-FullOTA-MF, j'ai essayé de faire un "reset to factory / wipe data" après avoir flashé via fastboot les fichiers BOOT.img, RECOVERY.img, SYSTEM.img et CUST.img.
    L'installation reste figée à 99% (bootloader unlock / FRP unlock)

    J'aimerais qu'une solution me soit également apportée (pour les 2 téléphones achetés en octobre 2017 et donc sous garantie) afin de régler définitivement ce problème de GPS.

    Je précise également que j'ai contacté à plusieurs reprise Huawei par le formulaire de contact http://consumer.huawei.com/fr/contact-us/ et que je n'ai JAMAIS eu de retour.
    J'attends également toujours un retour du service technique à qui j'ai laissé mon n° de téléphone il y a plus de 2 semaines et qui devait me rappeler car il était... occupé.
     
    Last edited: 5 Janvier 2018
    Admin aime ça.
  8. NicoB

    NicoB Visiteur

    Bonjour à tous

    Moi aussi, j'ai le soucis du GPS.

    Ayant reçu le téléphone début décembre déjà en 5.0.1 (PRA-LX1C432B180), j'étais directement impacté par le soucis GPS.

    Le téléphone me servant énormément dans les sorties sportives avec GPS, j'ai longtemps cherché du côté des permissions, de l'économie d'énergie, d'applications tierce jusqu'à tomber sur le Forum Orange.

    Je n'ai pas eu le courage de me lancer dans l'installation de la Rom alternative.

    J'attends avec impatience une solution de Huawei et j'accepterai même le downgrade comme solution temporaire.

    Ps: je ne sais pas si c'est le soucis bluetooth qui entre en jeu, mais ne pouvant pas utiliser le GPS du téléphone, je me suis servi d'un vieux smartphone comme gps externe bluetooth. Ca ne tient pas plus de 5min.
     
  9. christine

    christine Visiteur

     
  10. christine

    christine Visiteur

     
  11. christine

    christine Visiteur

    Bonjour, Est-ce que votre manipulation entraine la perte de garantie du smartphone ? merci
     
  12. christine

    christine Visiteur

    Bonjour,
    Egalement même problème avec le Gps depuis la dernière mise a jour. Traces et positionnements incohérents, perte de signal etc.. comme vous tous ici. GPS donc inutilisable.
    Pas de réponse du constructeur, pour une éventuelle nouvelle mise à jour
     
  13. jeanld

    jeanld Visiteur

    À priori non car c'est un firmware officiel installé par une technique légale...
     
  14. Lolau

    Lolau Nouvel Arrivant

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    Appareil(s) Huawei:
    P8 Lite 2017
    Huawei souhaitant que ce modèle devienne phare dans son catalogue ils ont intérêt à corriger ce problème rapidement.
    J'ai deux P8 aussi et ils décrochent EXACTEMENT en même temps de la localisation après 15 à 30mn
    Ce problème a existé sur le M2 de SONY suite à une mise à jour et le téléphone étant en fin de vie, n'a jamais été corrigé. Il fallait rester en 4G pour que cela fonctionne ou passer en mode Avion pour conserver la position dans Waze (sans mise à jour de la circulation du coup) ....
    Donc merci à Huawei de traiter ...
     
  15. pathenay

    pathenay Futur membre actif

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    Appareil(s) Huawei:
    P8 Lite 2017 EMUI 5.0.1
    Problème identique de déconnexion Aléatoire du GPS. Même GPS status ne synchronise pas en réinitialisant les données A-GPS.
    pb déclaré sur le forum orange, chez orange qui propose uniquement un retour SAV.

    J'ai envoyé de mail au support huawei HWSSO@huawei.com le 2/01/2018
    A ce jour sans réponse.

    Dear Sir,

    since several weeks (i.e since the 5.0.1 upgrate), some of french customers an I have a problem with the GPS on the P8 lite 2017.

    My P8 Lite is recent, bougth by Orange France.

    The GPS stop randomly; To use it again, the only solution is to reboot the device.

    Even factory reset, nothing seems to solve this important problem.

    You can find the different posts on the Huawei french forum.


    Question : Is it possible to go back to the previous firmware or a correctiv patch can be done quickly ?

    Thanks in adavance for a prompt reply

    Best Regards
     
  16. christine

    christine Visiteur

    ok. merci
     
  17. christine

    christine Visiteur

    @jeanld
    Pensez-vous qu'avec ce downgrade les futures MAJ seront assurées ?
    Merci.
     
  18. jeanld

    jeanld Visiteur

    Oui car mon P8 lite me propose une mise à jour... vers la B131 !
     
  19. NicoB

    NicoB Visiteur

    Très bien comme solution temporaire.

    Toutefois étant avec la version LX1-C432 je n'ai pas le choix du Build 120.

    J'ai le droit à B110, B115, B123, B125, et pas mal d'autres versions plus hautes encore.

    Vous choisiriez quoi dans cette liste ?
     
  20. mangecerise

    mangecerise Futur membre actif

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    Appareil(s) Huawei:
    P8 Lite 2017
    Bonjour,

    Même problème que tous les autres. Perte aléatoire du GPS qui nécessite un reboot du tél.
    Constaté depuis le passage sur la build PRA-LX1X109B131 (en novembre je crois ?)

    J'ai également constaté une baisse dramatique du débit wifi dès lors que le bluetooth est activé.

    J'attends une réponse rapide et efficace du constructeur !
     
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