pb honor x8 code de verouillage

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Opérateur
Sosh
Marque
Honor
Modèle(s)
X8
bonjour,

depuis 3 semaines je ne peux plus me servir de mon HONOR x8 car celui ci me demande un code de verrouillage ... hors je n'ai jamais mis de code sur mon portable.
pouvez vous m'aider svp.
lorsque je veux remettre les paramètres usines le petit bonhomme android me dit que le téléphone est verrouillé (ça je le sais bien !!)
 
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