Problème de mémoire interne

Amel80

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#1
Bonjour,

Est ce que quelqu'un peut m'expliquer où ma mémoire a disparue ?
Je m'explique, j'ai un huawei P8 lite 16go. Sur ces 16go seuls une dizaine sont utilisé et pourtant le téléphone me dit que je n'ai plus de mémoire. Je vous joint une photo afin que vous puissiez comprendre (je précise que les données en caches sont vidés régulièrement).
Merci pour vos réponses.
 

wouhawhey

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#2
Hello, c'est vrai que c'est étrange, as-tu essayer de sauvegarder tes fichiers et de réinitialiser le portable ? tu as constaté ça depuis longtemps ?
 

Amel80

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#3
Je m'en suis rendu compte il y a peu quand il a fallu que je télécharge la dernière mise à jour EMUI. J'ai dû supprimer pas mal de chose afin de télécharger la mise à jour mais je n'ai pas pu l'installer à cause du manque de place. J'ai mis une carte mémoire 32go qui, finalement, ne me sert pas à grand chose, vu que je ne peux pas déplacer mes applications dessus.
Non je n'ai pas essayer, pour dire la vérité, je n'ose pas le réinitialiser, c'est psychologique je pense lol .
 

Amel80

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#5
Oui j'ai quasiment tout transféré sur la carte. Je vais tenter de le réinitialiser ce soir en croisant les doigts pour que ça corrige le problème.
 

wouhawhey

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#6
Sinon si ton smartphone est encore sous garantie (et même s'il ne l'est plus d'ailleurs) tu peux aller en magasin et voir avec le SAV si un problème existe, Darty propose notamment un bon sav, enfin de l'expérience que j'en ai :)
 

Admin

Super Huawei Fan
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#8
Amazon propose un très bon SAV. Il suffit de les appeler :)
 
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