P30 Sauvegarde Cloud

[Phifou]

Bonjour,

Depuis que mon P30 est passé en version 11, la sauvegarde Cloud échoue.
J'ai relancé le téléphone mais c'est toujours pareil.

Copie d'écran ci-joint,
J'ai pourtant de la place sur le Cloud, je ne comprends pas le problème.
La sauvegarde démarre et s'arrête 10s après avoir commencée avec le message "que certaines données n'étaient pas dispo"
Dans mes options je n'ai que les contacts et la galerie avec bien évidemment les paramètres système.

J'ai essayé de tout désactivé mais cela ne change rien.

Si vous avez la gentillesse de m'expliquer comment solutionner mon problème, je vous en remercie.
Passer un agréable dimanche

 

[alexfigo7]

Bonsoir,
J'ai exactement le même souci et aucun moyen de faire la sauvegarde... C'est ennuyant car j'ai largement la place pour la faire et sous emui 10 ca fonctionnait très bien... Si quelqu'un a une solution?
En attendant, j'ai fait une sauvegarde sur mon ordi mais bon c'est pas la même chose ..

Merci à vous!

 

[dodouard]

Bonjour
Exactement le même souci.
J'ai appelé le service Huawei et ils m'ont rappelé aujourd'hui pour faire de nouveaux tests mais en vain.
Ils me rappellent quand ils ont une solution et en effet il semble y avoir un lien avec Emui.
Je vous tiens au courant

 

[dodouard]

Bonjour
Pour info, la sauvegarde fonctionne de nouveau. J'ai testé ce matin et pas de soucis.
À voir si c'est OK également pour vous.

 

[Scapo]

Slt ,

peut-être du à la mise à jour du cloud en version 11.1.1.304 ( Aujourd'hui pour ma part)

 

[dodouard]

Slt ,

peut-être du à la mise à jour du cloud en version 11.1.1.304 ( Aujourd'hui pour ma part)

Salut!
Je viens de contrôler la version et j'ai en effet celle ci.
Elle s'est faite aujourd'hui automatiquement mais je n'ai reçu aucune notification par rapport à ça.
Tout s'expliquer alors, merci de l'info.