Photos et vidéos disparues honor 5C

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severine000000

Nouveau
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Opérateur
Opérateur Free
Marque
Marque Honor
Modèle(s)
5C
Bonjour,
Hier soir, j'avais 400 photos et 5 videos enregistrées sur la mémoire de mon téléphone. Ce matin en prenant mon téléphone, elles avaient toutes disparues. je n'ai fait aucune mauvaise manipulation, ni manipulation d'ailleurs. Malheureusement, mon compte n'était pas synchronisé avec un cloud huawei ou google. Après contact auprès du service consommateur, pas de résolution de ce problème, pas d"explication. Je précise qu'il n'y a pas eu de mise à jour.
Par contre, ce qui est &tonnant c'est que j'ai un dossier recover dans la galerie avec 2 photos que j'avais supprimé moi-même.
comment les retrouver ? merci pour votre aide
 

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